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第一章　旅行社的設(shè)立
第一節(jié)　旅行社申報(bào)注冊(cè)
第二節(jié)　旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第三節(jié)　旅行社人員選聘與管理
第四節(jié)　旅行社環(huán)境管理
第二章　旅行社產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第二節(jié)　旅游產(chǎn)品開發(fā)
第三章　旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)
第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)要素采購
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)要素組合
第四章　旅行社產(chǎn)品銷售
第一節(jié)　旅行社產(chǎn)品定價(jià)
第二節(jié)　旅行社產(chǎn)品分銷渠道選擇
第三節(jié)　旅行社產(chǎn)品促銷
第五章　旅行社產(chǎn)品運(yùn)行
第一節(jié)　旅行社組團(tuán)產(chǎn)品運(yùn)行
第二節(jié)　旅行社地接產(chǎn)品運(yùn)行
第六章　旅行社產(chǎn)品售后服務(wù)管理
第一節(jié)　旅游投訴及事故處理
第二節(jié)　旅行社客戶關(guān)系的管理
第七章　旅行社經(jīng)營核算
第一節(jié)　旅行社經(jīng)營資產(chǎn)核算
第二節(jié)　旅行社成本和費(fèi)用核算
第三節(jié)　旅行社營業(yè)收入和利潤核算
參考資料