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圖書簡介

21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材旅游管理系列。本書理論部分系統(tǒng)、完整地闡述了現(xiàn)代飯店管理的理論和方法，并強(qiáng)調(diào)飯店管理中的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如飯店業(yè)務(wù)管理、飯店營銷管理、飯店人力資源管理、飯店財務(wù)管理、飯店安全管理、飯店質(zhì)量管理等；實務(wù)篇注重時代性，根據(jù)飯店管理中發(fā)生的實際情況，將飯店管理的主要理論運用于分析和闡釋案例。