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項(xiàng)目一 會展項(xiàng)目管理 / 1 一、會展管理基礎(chǔ)知識 / 4 二、項(xiàng)目策劃與管理 / 10 三、會展項(xiàng)目管理內(nèi)容與程序 / 13 四、會展項(xiàng)目管理方法 / 21 項(xiàng)目二 會展項(xiàng)目可行性分析 / 31 一、會展市場調(diào)查 / 38 二、會展項(xiàng)目主題選擇方法 / 47 三、會展項(xiàng)目可行性分析 / 50 四、會展項(xiàng)目可行性報告寫作 / 55 項(xiàng)目三 會展項(xiàng)目策劃與報批 / 59 一、會展策劃的程序 / 62 二、 會展策劃的方法 / 64 三、會展策劃實(shí)施步驟 / 66 四、會展項(xiàng)目財務(wù)管理方法 / 68 五、會展策劃方案寫作 / 78 六、會展項(xiàng)目的申報 / 81 七、我國會展政策與法規(guī) / 84 項(xiàng)目四 會展品牌策劃與宣傳推廣 / 89 一、會展品牌策劃 / 92 二、會展項(xiàng)目的宣傳推廣 / 97 三、會展項(xiàng)目公關(guān)活動策劃 / 105 項(xiàng)目五 會展?fàn)I銷策劃與實(shí)施 / 113 一、會展?fàn)I銷基礎(chǔ)理論 / 117 二、會議產(chǎn)品營銷渠道與定價策略 / 123 三、展覽產(chǎn)品營銷渠道與定價策略 / 126 四、會展產(chǎn)品營銷組合策略 / 132 五、招展招商書的寫作 / 138 項(xiàng)目六 會展客戶關(guān)系管理 / 143 一、會展客戶關(guān)系管理概述 / 147 二、會展客戶關(guān)系基礎(chǔ)理論 / 149 三、客戶關(guān)系質(zhì)量管理 / 152 四、客戶終身價值分析 / 158 五、會展客戶關(guān)系管理策略 / 162 項(xiàng)目七 會展組織與團(tuán)隊(duì)管理 / 167 一、會展組織管理 / 169 二、會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 / 179 三、會展項(xiàng)目人力資源管理 / 184 項(xiàng)目八 會展現(xiàn)場管理與活動策劃 / 191 一、展會現(xiàn)場管理工作安排 / 197 二、展會現(xiàn)場管理與服務(wù)內(nèi)容 / 199 三、展覽期間相關(guān)活動策劃 / 204 四、會展危機(jī)管理與關(guān)系恢復(fù) / 207 項(xiàng)目九 會議項(xiàng)目服務(wù)與管理 / 215 一、會議前期組織管理 / 221 二、會議期間服務(wù)流程 / 234 三、會議后續(xù)工作 /239 項(xiàng)目十 會展項(xiàng)目后續(xù)工作管理 / 243 一、會展后續(xù)工作 / 245 二、會展評估工作 / 248 三、會展工作總結(jié) / 264 參考文獻(xiàn) / 269