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項(xiàng)目一　導(dǎo)游工作認(rèn)知 / 1 任務(wù)1-1 導(dǎo)游服務(wù) / 1 任務(wù)1-2 導(dǎo)游人員 / 15 項(xiàng)目二　景區(qū)導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù) / 33 任務(wù)2-1 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)流程 /33 任務(wù)2-2 景區(qū)導(dǎo)游詞撰寫(xiě)藝術(shù) /39 任務(wù)2-3 景區(qū)導(dǎo)游講解藝術(shù) /47 任務(wù)2-4 景區(qū)導(dǎo)游審美藝術(shù) /64 項(xiàng)目三　地陪帶團(tuán)實(shí)務(wù) / 73 任務(wù)3-1 接團(tuán)服務(wù) /73 任務(wù)3-2 參觀游覽服務(wù) /96 任務(wù)3-3 購(gòu)物餐飲娛樂(lè)服務(wù) /106 任務(wù)3-4 常見(jiàn)事故的預(yù)防與處理 /115 任務(wù)3-5 送團(tuán)服務(wù) /135 項(xiàng)目四　全陪帶團(tuán)實(shí)務(wù) / 145 任務(wù)4-1 全陪接團(tuán)準(zhǔn)備 / 145 任務(wù)4-2 全陪服務(wù)程序 / 152 項(xiàng)目五　領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)實(shí)務(wù) / 163 任務(wù)5-1 導(dǎo)游服務(wù) / 163 任務(wù)5-2 領(lǐng)隊(duì)服務(wù)流程 / 176 項(xiàng)目六　散客導(dǎo)游實(shí)務(wù) / 193 任務(wù)6-1 散客導(dǎo)游服務(wù)流程 / 193 任務(wù)6-2 重點(diǎn)旅游者的接待 / 199 任務(wù)6-3 散客旅游團(tuán)接待服務(wù) / 204 參考文獻(xiàn) / 210