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第一章 認知酒店市場營銷
第一節(jié) 市場營銷與酒店市場營銷
第二節(jié) 酒店市場營銷觀念的演進
第三節(jié) 酒店市場營銷組合
第二章 酒店市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 酒店市場營銷環(huán)境概況
第二節(jié) 酒店市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 酒店市場營銷微觀環(huán)境
第四節(jié) 幾種酒店市場營銷環(huán)境的分析方法
第三章 酒店消費者行為分析
第一節(jié) 酒店消費者行為概述
第二節(jié) 酒店消費者購買行為的影響因素
第三節(jié) 消費者購買決策過程分析
第四章 酒店市場的調研與預測
第一節(jié) 酒店市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 酒店市場調研
第三節(jié) 酒店市場預測
第五章 酒店市場營銷STP戰(zhàn)略
第一節(jié) 酒店市場細分
第二節(jié) 酒店目標市場的選擇
第三節(jié) 酒店市場定位
第六章 酒店產品理論
第一節(jié) 認識酒店產品
第二節(jié) 酒店產品生命周期
第三節(jié) 酒店新產品的開發(fā)
第七章 酒店產品定價策略
第一節(jié) 影響酒店產品定價的因素
第二節(jié) 酒店產品定價方法
第三節(jié) 酒店產品的定價策略
第四節(jié) 酒店產品的價格調整
第八章 酒店分銷渠道
第一節(jié) 酒店分銷渠道概述
第二節(jié) 酒店營銷渠道中間機構
第三節(jié) 酒店分銷渠道管理
第九章 酒店促銷
第一節(jié) 酒店促銷與促銷組合
第二節(jié) 酒店廣告促銷
第三節(jié) 酒店營業(yè)推廣
第四節(jié) 酒店公共關系促銷
第五節(jié)酒店人員促銷
第十章 酒店營銷管理
第一節(jié) 酒店營銷組織構建
第二節(jié) 酒店營銷計劃的制訂
第三節(jié) 酒店營銷計劃的執(zhí)行與控制
第十一章 酒店市場營銷新發(fā)展
第一節(jié) 酒店客戶關系營銷
第二節(jié) 酒店體驗營銷
第三節(jié) 酒店綠色營銷
第四節(jié) 酒店網絡營銷
參考文獻