圖書導(dǎo)航
作者:侯銀莉、馮錦軍、晉新煥
字?jǐn)?shù):352
頁(yè)數(shù):232
版次:1
定價(jià):49.8
ISBN:978-7-313-27971-2
出版日期:2023/04
本書著眼于推銷與商務(wù)談判理論知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,并緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)對(duì)員工推銷與商務(wù)談判技能的實(shí)際要求,系統(tǒng)闡述了推銷技巧與商務(wù)談判的基本原理與基本方法。本書分為商務(wù)人員必備知識(shí)篇、推銷實(shí)戰(zhàn)篇和商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)篇,共11個(gè)項(xiàng)目,具體包括認(rèn)知推銷與商務(wù)談判、掌握商務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀、尋找與識(shí)別客戶、約見與接近客戶、開展推銷洽談、促使交易成功、提供售后服務(wù)、做好談判準(zhǔn)備、建立良好的談判開局、進(jìn)行談判磋商、結(jié)束談判等。
本書內(nèi)容系統(tǒng)、體例豐富、實(shí)用性強(qiáng),可作為市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課教材。
項(xiàng)目一 認(rèn)知推銷與商務(wù)談判
任務(wù)一 了解推銷的基礎(chǔ)知識(shí)/
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 掌握商務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀/
任務(wù)一 掌握商務(wù)形象禮儀
項(xiàng)目三 尋找與識(shí)別客戶
任務(wù)一 積極尋找客戶
任務(wù)二 有效識(shí)別客戶
項(xiàng)目四 約見與接近客戶
任務(wù)一 有效約見客戶
任務(wù)二 成功接近客戶
項(xiàng)目五 開展推銷洽談
任務(wù)一 做好洽談準(zhǔn)備
任務(wù)二 進(jìn)行推銷洽談
項(xiàng)目六 促使交易成功
任務(wù)一 處理客戶異議
任務(wù)二 促成交易
項(xiàng)目七 提供售后服務(wù)
任務(wù)一 了解售后服務(wù)工作
任務(wù)二 做好售后服務(wù)工作
項(xiàng)目八 做好談判準(zhǔn)備
任務(wù)一 組建商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)
任務(wù)二 進(jìn)行商務(wù)談判背景調(diào)查
任務(wù)三 制訂商務(wù)談判方案
任務(wù)四 模擬談判
項(xiàng)目九 建立良好的談判開局
任務(wù)一 選擇開局策略
任務(wù)二 營(yíng)造談判氣氛
任務(wù)三 進(jìn)行開場(chǎng)陳述與報(bào)價(jià)
項(xiàng)目十 進(jìn)行談判磋商
任務(wù)一 討價(jià)還價(jià)
任務(wù)二 讓步
任務(wù)三 突破僵局
項(xiàng)目十一 結(jié)束談判
任務(wù)一 選擇結(jié)束策略
任務(wù)二 簽約
任務(wù)三 處理后續(xù)工作