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第一章 用戶研究概論
第一節(jié) 用戶研究定義
第二節(jié) 用戶研究的發(fā)展歷史 第三節(jié) 相關(guān)學(xué)科
第二章 設(shè)計流程
第一節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計
第二節(jié) 交互設(shè)計
第三節(jié) 服務(wù)設(shè)計
第三章 用戶研究方法
第一節(jié) 用戶背景資料收集
第二節(jié) 觀察法
第三節(jié) 訪談法
第四節(jié) 問卷法
第五節(jié) 焦點小組
第六節(jié) 用戶點擊行為分析
第七節(jié) 用戶角色法
第八節(jié) 用戶情境法
第九節(jié) 體驗地圖法
第十節(jié) 故事板法
第四章 數(shù)據(jù)分析方法與呈現(xiàn)方式
第一節(jié) 統(tǒng)計學(xué)基本概念
第二節(jié) 推斷統(tǒng)計基礎(chǔ)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
第五章 用戶體驗及體驗設(shè)計概述
第一節(jié) 用戶體驗及體驗設(shè)計概述
第二節(jié) 用戶體驗及體驗設(shè)計的發(fā)展歷史
第三節(jié) 用戶體驗及體驗設(shè)計在不同設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用
第六章 用戶體驗設(shè)計與用戶研究的關(guān)系
第一節(jié) 用戶體驗設(shè)計及相關(guān)理論
第二節(jié) 用戶體驗設(shè)計流程
第三節(jié) 用戶體驗設(shè)計方法
第四節(jié) 用戶體驗設(shè)計與用戶研究
第七章 體驗設(shè)計方法
第一節(jié) 頭腦風(fēng)暴
第二節(jié) 卡片分類
第三節(jié) 場景分析法
第四節(jié) 移情設(shè)計
第五節(jié) 參與式設(shè)計
第六節(jié) 角色扮演
第七節(jié) 情境分析
第八節(jié) A/B測試
第九節(jié) 原型法
第十節(jié) 可用性分析
第十一節(jié) 合意性研究
第十二節(jié) 啟發(fā)式評估
第十三節(jié) 眼動追蹤
參考文獻