圖書(shū)導(dǎo)航
作者:葉婭麗
字?jǐn)?shù):392
頁(yè)數(shù):288
版次:4
定價(jià):48.2
ISBN:978-7-313-31112-2
出版日期:2024/11
本教材以對(duì)導(dǎo)游工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù),以導(dǎo)游工作項(xiàng)目和工作任務(wù)流程為主線(xiàn),按照循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)規(guī)律和不同導(dǎo)游實(shí)際工作中的帶團(tuán)流程及側(cè)重點(diǎn),將課程教學(xué)分為六大項(xiàng)目:導(dǎo)游工作認(rèn)知、景區(qū)導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)、地陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)、全陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)實(shí)務(wù)和散客導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)。針對(duì)相應(yīng)的項(xiàng)目分別設(shè)置了若干個(gè)具體的課程任務(wù),每一項(xiàng)目均設(shè)置了知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)等主要教學(xué)環(huán)節(jié),每個(gè)任務(wù)的組織以任務(wù)導(dǎo)入一任務(wù)解讀一任務(wù)分析一任務(wù)實(shí)訓(xùn)一任務(wù)完成為線(xiàn)索,符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)以任務(wù)流程和職業(yè)能力要求為重點(diǎn),以工作任務(wù)為中心整合相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)做學(xué)一體化。
本教材既可作為高等院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程教材,也可作為導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,還可供廣大旅游從業(yè)人員參考學(xué)習(xí)。
項(xiàng)目一 導(dǎo)游工作認(rèn)知
任務(wù)1 認(rèn)知旅行社
任務(wù)2 認(rèn)知導(dǎo)游服務(wù)
任務(wù)3 認(rèn)知導(dǎo)游
任務(wù)4 認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”導(dǎo)游
項(xiàng)目二 景區(qū)導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)
任務(wù)1 旅游景區(qū)知識(shí)
任務(wù)2 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)3 景區(qū)導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
任務(wù)4 景區(qū)導(dǎo)游詞撰寫(xiě)藝術(shù)
任務(wù)5 景區(qū)導(dǎo)游講解藝術(shù)
項(xiàng)目三 地陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)
任務(wù)1 接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)2 參觀游覽服務(wù)
任務(wù)3 購(gòu)物餐飲娛樂(lè)服務(wù)
任務(wù)4 常見(jiàn)事故的預(yù)防與處理
任務(wù)5 送團(tuán)服務(wù)
項(xiàng)目四 全陪導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)
任務(wù)1 全陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 全陪導(dǎo)游服務(wù)程序
任務(wù)3 全陪導(dǎo)游帶團(tuán)技巧
項(xiàng)目五 領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)實(shí)務(wù)
任務(wù)1 領(lǐng)隊(duì)服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)2 領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序
項(xiàng)目六 散客導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)散客旅游
任務(wù)2 散客導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)3 特殊旅游者的接待
任務(wù)4 散客旅游團(tuán)接待服務(wù)
參考文獻(xiàn)