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圖書簡介

良好的溝通能力是個人融入社會、獲得成功的核心能力之一。有效提升這一能力的方法在于，從真實案例中吸取經(jīng)驗，結(jié)合理論學習構(gòu)建完整的知識框架，并通過不斷的實踐練習與反思總結(jié)進行鞏固。本教材旨在增強學習者的溝通能力，內(nèi)容涵蓋溝通認知、溝通效果、溝通心態(tài)與溝通情緒、溝通方式、溝通氛圍、溝通技能、綜合實訓七大項目。為幫助學習者達成學習目標，書中采用了溝通自畫像、案例導入、知識拓展、課堂交流、溝通游戲等多種教學形式。本教材既可作為高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可作為希望提高溝通能力的各類人員自學的參考用書。