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目錄

第1部分 企業(yè)篇：CMC®管理師的項(xiàng)目管理

第1章 管理項(xiàng)目的內(nèi)容和過程方法

1.1 概念

1.1.1項(xiàng)目

1.1.2管理項(xiàng)目

1.1.3項(xiàng)目管理、CMC®項(xiàng)目管理

1.1.4項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理、組織級項(xiàng)目管理

1.1.5項(xiàng)目管理辦公室(PMO)

1.2管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和分類

1.2.1管理項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.2.2管理項(xiàng)目的分類

1.3項(xiàng)目管理的內(nèi)容和過程方法

1.3.1項(xiàng)目管理實(shí)施矩陣

1.3.2國際CMC®項(xiàng)目管理內(nèi)容

1.3.3英國PRINCE2項(xiàng)目管理內(nèi)容

1.3.4美國PMBOK項(xiàng)目管理內(nèi)容

1.3.5瑞士IPMP項(xiàng)目管理內(nèi)容

1.4 (企業(yè))CMC®管理項(xiàng)目的4層次

1.5 (企業(yè))CMC®管理項(xiàng)目的7階段過程

1.5.1準(zhǔn)備階段

1.5.2立項(xiàng)階段

1.5.3啟動(dòng)階段

1.5.4執(zhí)行階段

1.5.5驗(yàn)收階段

1.5.6總結(jié)階段

1.5.7后期階段

1.6工商管理項(xiàng)目的論證與評估

第2章基于領(lǐng)域的管理項(xiàng)目內(nèi)容

2.1管理項(xiàng)目的采購管理（招標(biāo)管理）

2.1.1招標(biāo)管理

2.1.2招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)流程和方法

2.2管理項(xiàng)目的成本管理

2.2.1全面項(xiàng)目成本管理體系

2.2.2項(xiàng)目成本管理的具體內(nèi)容

2.2.3項(xiàng)目成本管控的方法

2.3管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理

2.3.1項(xiàng)目質(zhì)量識(shí)別和項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

2.3.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)

2.3.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)和方法

2.4管理項(xiàng)目的進(jìn)度管理

2.4.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的控制流程

2.4.2項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度管控的方法

2.5管理項(xiàng)目的人力資源管理

2.5.1組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目經(jīng)理

2.5.2項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力

2.5.3項(xiàng)目總裁[CMC-2(Ⅱ)總師/首席]

2.5.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源管理

第2部分 專業(yè)篇：CMC®咨詢師的項(xiàng)目管理

第3章 項(xiàng)目咨詢師及咨詢項(xiàng)目的過程方法

3.1企業(yè)內(nèi)部咨詢師

3.1.1企業(yè)內(nèi)部咨詢師崗位

3.1.2企業(yè)內(nèi)部咨詢師的特點(diǎn)

3.1.3企業(yè)內(nèi)部咨詢師的素質(zhì)能力

3.1.4企業(yè)內(nèi)部咨詢師的職業(yè)生涯

3.2企業(yè)外部咨詢師

3.2.1咨詢關(guān)系的本質(zhì)和目的

3.2.2如何與企業(yè)建立良好關(guān)系

3.2.3企業(yè)與咨詢師關(guān)系的4個(gè)階段

3.2.4咨詢介入模式和角色

3.3咨詢師的基本技能

3.3.1撰寫報(bào)告

3.3.2演示和說明

3.4CMC®咨詢項(xiàng)目的4層次7階段過程（專業(yè)篇）

3.4.1(專業(yè)公司)CMC®咨詢項(xiàng)目的4層次

3.4.2(專業(yè)公司)CMC®咨詢項(xiàng)目的7階段過程

3.4.3咨詢項(xiàng)目的生命周期及對比

第4章項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

4.1咨詢項(xiàng)目的開發(fā)

4.1.1客戶及客戶市場

4.1.2專業(yè)公司的項(xiàng)目開發(fā)途徑

4.2贏得項(xiàng)目

第5章立項(xiàng)和啟動(dòng)階段

5.1立項(xiàng)和啟動(dòng)的概念及標(biāo)志

5.2立項(xiàng)和啟動(dòng)階段的目的

5.3立項(xiàng)和啟動(dòng)的7個(gè)過程

5.3.1對企業(yè)需求的認(rèn)知和確定

5.3.2初步項(xiàng)目規(guī)劃

5.3.3項(xiàng)目建議書和國際CMC®項(xiàng)目建議書標(biāo)準(zhǔn)

5.3.4招投標(biāo)

5.3.5談判和合同

5.3.6正式項(xiàng)目規(guī)劃

5.3.7項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

第6章調(diào)研和診斷階段

6.1調(diào)研

6.1.1調(diào)研和數(shù)據(jù)收集途徑

6.1.2公認(rèn)的信息數(shù)據(jù)收集方法和道德原則

6.1.3確立研究的問題點(diǎn)

6.2分析

6.2.1CMC®企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析模型

6.2.2戰(zhàn)略分析（產(chǎn)業(yè)行業(yè)市場分析）

6.2.3常規(guī)分析（運(yùn)營及競爭分析）

6.3診斷

6.3.1診斷工具

6.3.2研究方法

6.4調(diào)研診斷報(bào)告

第7章設(shè)計(jì)和方案階段

7.1項(xiàng)目備選方案（初步設(shè)計(jì)）

7.1.1設(shè)計(jì)和提出項(xiàng)目備選方案

7.1.2備選方案評估會(huì)

7.2項(xiàng)目操作方案（詳細(xì)設(shè)計(jì)）

7.2.1設(shè)計(jì)和提出項(xiàng)目操作方案

7.2.2操作方案評估會(huì)

第8章培訓(xùn)和實(shí)施階段

8.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

8.1.1制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

8.1.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容

8.2培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移

8.2.1知識(shí)轉(zhuǎn)移分析KTA框架

8.2.2實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的步驟

8.2.3影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要因素

8.3實(shí)施

8.3.1項(xiàng)目實(shí)施及監(jiān)控

8.3.2項(xiàng)目實(shí)施方案失敗的主要原因分析

8.3.3輔助項(xiàng)目實(shí)施的典型技術(shù)和質(zhì)量保證

8.3.4項(xiàng)目實(shí)施策略

8.3.5咨詢師的檢驗(yàn)清單

第9章總結(jié)和評價(jià)階段

9.1項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)

9.1.1項(xiàng)目成果的交付和驗(yàn)收

9.1.2項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

9.1.3項(xiàng)目總結(jié)會(huì)

9.2知識(shí)管理

9.2.1項(xiàng)目知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享

9.2.2數(shù)據(jù)和信息入庫

9.2.3知識(shí)管理的內(nèi)容和案例

9.3項(xiàng)目管理后評價(jià)

9.3.1(國際)組織級項(xiàng)目管理勝任力評價(jià)模型

9.3.2(英國)項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)模型

9.3.3(美國)項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)模型

9.3.4項(xiàng)目績效評價(jià)模型

9.4項(xiàng)目的成功要素分析

9.4.1項(xiàng)目組織的常見問題

9.4.2項(xiàng)目管理的常見問題

第10章后期服務(wù)階段

10.1項(xiàng)目后期工作

10.2伴隨服務(wù)/陪跑方案

10.2.1項(xiàng)目陪跑方案的特點(diǎn)

10.2.2項(xiàng)目陪跑方案的關(guān)鍵要素

10.3客戶關(guān)系管理

10.3.1客戶關(guān)系管理的重要性

10.3.2如何管理客戶關(guān)系

第3部分不同領(lǐng)域的管理項(xiàng)目活動(dòng)

第11章中小企業(yè)的管理項(xiàng)目活動(dòng)

第12章大企業(yè)的管理項(xiàng)目活動(dòng)

第13章政府公共部門的管理項(xiàng)目活動(dòng)

第14章專業(yè)公司的管理項(xiàng)目活動(dòng)

附錄

附錄1管理項(xiàng)目相關(guān)軟件介紹

附錄2企業(yè)管理項(xiàng)目立項(xiàng)申請表/審批表的范本

附錄3企業(yè)內(nèi)部研究型項(xiàng)目立項(xiàng)申請書的范本

附錄4招標(biāo)公告的范本

附錄5專業(yè)公司內(nèi)部項(xiàng)目立項(xiàng)申請書的范本

附錄6企業(yè)撰寫投標(biāo)書文件的范本

附錄7評標(biāo)相關(guān)表格的范本

附錄8咨詢項(xiàng)目服務(wù)合同的范本

注釋

參考文獻(xiàn)