學(xué)習(xí)情境一 個(gè)人形象禮儀
子情境一 儀容禮儀
任務(wù)一 頭發(fā)養(yǎng)護(hù)與修飾
任務(wù)二 面部修飾及身體的清潔護(hù)理
任務(wù)三 化妝
子情境二 儀表禮儀
任務(wù)一 服飾搭配
任務(wù)二 配飾的使用
子情境三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)一 站姿挺拔
任務(wù)二 坐姿端莊
任務(wù)三 走姿穩(wěn)健
任務(wù)四 手勢(shì)優(yōu)雅
任務(wù)五 表情真誠(chéng)
子情境四 語言禮儀
任務(wù)一 服務(wù)語言要求
任務(wù)二 服務(wù)語言規(guī)范
任務(wù)三 語言藝術(shù)
學(xué)習(xí)情境二 社會(huì)交往禮儀
學(xué)習(xí)情境一 個(gè)人形象禮儀
子情境一 儀容禮儀
任務(wù)一 頭發(fā)養(yǎng)護(hù)與修飾
任務(wù)二 面部修飾及身體的清潔護(hù)理
任務(wù)三 化妝
子情境二 儀表禮儀
任務(wù)一 服飾搭配
任務(wù)二 配飾的使用
子情境三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)一 站姿挺拔
任務(wù)二 坐姿端莊
任務(wù)三 走姿穩(wěn)健
任務(wù)四 手勢(shì)優(yōu)雅
任務(wù)五 表情真誠(chéng)
子情境四 語言禮儀
任務(wù)一 服務(wù)語言要求
任務(wù)二 服務(wù)語言規(guī)范
任務(wù)三 語言藝術(shù)
學(xué)習(xí)情境二 社會(huì)交往禮儀
子情境一 會(huì)面禮儀
任務(wù)一 稱呼禮儀
任務(wù)二 介紹禮儀
任務(wù)三 握手禮儀
任務(wù)四 名片禮儀
子情境二 接待禮儀
任務(wù)一 明確規(guī)格
任務(wù)二 迎來送往
任務(wù)三 請(qǐng)坐奉茶
子情境三 通聯(lián)禮儀
任務(wù)一 電話禮儀
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)禮儀
任務(wù)三 信函禮儀
子情境四 宴飲禮儀
任務(wù)一 宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)二 中餐禮儀
任務(wù)三 西餐禮儀
任務(wù)四 自助餐禮儀
任務(wù)五 飲酒禮儀
子情境五 饋贈(zèng)禮儀
任務(wù)一 送禮禮儀
任務(wù)二 受禮禮儀
任務(wù)三 鮮花禮儀
子情境六 公共禮儀
任務(wù)一 乘坐電梯禮儀
任務(wù)二 觀影賞劇禮儀
任務(wù)三 聚會(huì)娛樂禮儀
學(xué)習(xí)情境三 崗位服務(wù)禮儀
子情境一 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一 導(dǎo)游接團(tuán)禮儀
任務(wù)二 導(dǎo)游帶團(tuán)禮儀
任務(wù)三 導(dǎo)游送團(tuán)禮儀
子情境二 酒店服務(wù)禮儀
任務(wù)一 酒店前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)二 酒店客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三 酒店餐飲服務(wù)禮儀
子情境三 景區(qū)服務(wù)禮儀
任務(wù)一 景區(qū)接待服務(wù)禮儀
任務(wù)二 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)三 景區(qū)內(nèi)工作人員禮儀
子情境四 旅游交通服務(wù)禮儀
任務(wù)一 乘務(wù)服務(wù)禮儀
任務(wù)二 行車駕駛禮儀
任務(wù)三 乘車座次禮儀
任務(wù)四 上下車禮儀
子情境五 會(huì)議、展覽服務(wù)禮儀
任務(wù)一 會(huì)議服務(wù)禮儀
任務(wù)二 展覽服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)情境四 世界民俗禮儀
子情境一 涉外禮儀
任務(wù)一 涉外禮儀原則
任務(wù)二 涉外禮儀禁忌
任務(wù)三 禮賓活動(dòng)禮儀
子情境二 主要客源國(guó)禮儀
任務(wù)一 亞洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮俗與禮儀
任務(wù)二 歐洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮俗與禮儀
任務(wù)三 美洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮俗與禮儀
任務(wù)四 大洋洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮俗與禮儀
任務(wù)五 非洲主要國(guó)家和地區(qū)的禮俗與禮儀
任務(wù)六 港澳臺(tái)地區(qū)的禮俗與禮儀
子情境三 少數(shù)民族禮儀
任務(wù)一 藏族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)二 蒙古族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)三 維吾爾族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)四 滿族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)五 回族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)六 壯族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)七 朝鮮族的習(xí)俗與禮儀
任務(wù)八 其他少數(shù)民族的禁忌
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