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第一章 管理的基本概念
第一節(jié) 管理與管理學(xué)
第二節(jié) 管理思想發(fā)展史
第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的現(xiàn)狀
第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
第二節(jié) 企業(yè)倫理對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
第三章 決策與計劃
第一節(jié) 決策
第二節(jié) 計劃
第四章 組織
第一節(jié) 組織的含義及類型
第二節(jié) 組織設(shè)計
第三節(jié) 組織文化
第四節(jié) 組織變革
第五章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力模型
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力評估
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
第六章 控制
第一節(jié) 控制的基本概念
第二節(jié) 控制的類型
第三節(jié) 控制的方法
第四節(jié) 控制理念在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新
第七章 戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本概念及分類
第二節(jié) 戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 戰(zhàn)略實施
第八章 運營管理
第一節(jié) 生產(chǎn)管理
第二節(jié) 市場營銷與品牌管理
第三節(jié) 人力資源管理
第四節(jié) 財務(wù)管理
第九章 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理
第一節(jié) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)概述
第二節(jié) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)面臨的管理問題
項目五 行——旅游交通服務(wù)溝通技巧
參考文獻(xiàn)