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模塊一　理念導(dǎo)入——酒店服務(wù)禮儀入門
模塊二　個(gè)人形象塑造
項(xiàng)目一 儀容禮儀
項(xiàng)目二 儀表禮儀（服飾禮儀）
項(xiàng)目三 儀態(tài)禮儀
項(xiàng)目四 言談禮儀
模塊三　職場(chǎng)交際禮儀——職業(yè)形象的塑造
項(xiàng)目一 見面禮儀
項(xiàng)目二 通信禮儀
項(xiàng)目三 出行禮儀
項(xiàng)目四 拜訪禮儀——人際關(guān)系的建立
項(xiàng)目五 饋贈(zèng)禮儀——人際關(guān)系的深入
項(xiàng)目六 宴請(qǐng)禮儀——人際關(guān)系的融洽
模塊四　酒店服務(wù)禮儀規(guī)范——組織形象的塑造
項(xiàng)目一 酒店組織整體形象的塑造
項(xiàng)目二 前廳部服務(wù)禮儀
項(xiàng)目三 客房部服務(wù)禮儀
項(xiàng)目四 餐飲部服務(wù)禮儀
項(xiàng)目五 會(huì)展服務(wù)禮儀
項(xiàng)目六 酒店其他部門服務(wù)禮儀
項(xiàng)目七 酒店禮儀插花
模塊五　主要客源國的禮儀與習(xí)俗——國家形象的塑造
參考文獻(xiàn)