圖書導(dǎo)航
作者:葉婭麗
字?jǐn)?shù):
頁數(shù):
版次:3
定價:48.2
ISBN:978-7-313-17639-4
出版日期:2022/01
本教材以對導(dǎo)游工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù),打破了傳統(tǒng)教材按照教學(xué)章節(jié)設(shè)計的編排方式,以導(dǎo)游工作項目和工作任務(wù)流程為主線,按照循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)規(guī)律以及不同導(dǎo)游員實際工作中的帶團流程及側(cè)重點, 將課程教學(xué)分為六大項目:即導(dǎo)游工作認(rèn)知、景區(qū)導(dǎo)游帶團實務(wù)、地陪帶團實務(wù)、全陪帶團實務(wù)、領(lǐng)隊帶團實務(wù)和散客導(dǎo)游帶團實務(wù)。針對相應(yīng)的項目分別設(shè)置了若干個具體的課程任務(wù)。每一項目均設(shè)置了知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)難點、項目概述、同步練習(xí)等主要教學(xué)環(huán)節(jié)。每個任務(wù)的組織以任務(wù)引入—任務(wù)解讀—任務(wù)分析—任務(wù)實訓(xùn)—任務(wù)完成為線索,符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。每個項目的學(xué)習(xí)以任務(wù)流程和職業(yè)能力要求為重點,以工作任務(wù)為中心整合相關(guān)理論知識和實踐,實現(xiàn)做、學(xué)一體化。每個項目均有教學(xué)課件、同步練習(xí)(包括填空題、單選題、多選題、判斷題、問答題等類型)參考答案等內(nèi)容,便于教師參考和學(xué)生自學(xué)。該教材可作為高等院校旅游類專業(yè)課程教材,也可以作為導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,還可供廣大旅游從業(yè)人員參考。
項目一 導(dǎo)游工作認(rèn)知
任務(wù)1-1 導(dǎo)游服務(wù)
任務(wù)1-2 導(dǎo)游人員
項目二 景區(qū)導(dǎo)游帶團實務(wù)
任務(wù)2-1 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)2-2 景區(qū)導(dǎo)游詞撰寫藝術(shù)
任務(wù)2-3 景區(qū)導(dǎo)游講解藝術(shù)
任務(wù)2-4 景區(qū)導(dǎo)游審美藝術(shù)
項目三 地陪帶團實務(wù)
任務(wù)3-1 接團服務(wù)
任務(wù)3-2 參觀游覽服務(wù)
任務(wù)3-3 購物餐飲娛樂服務(wù)
任務(wù)3-4 常見事故的預(yù)防與處理
任務(wù)3-5 送團服務(wù)
項目四 全陪帶團實務(wù)
任務(wù)4-1 全陪服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)4-2 全陪服務(wù)程序
項目五 領(lǐng)隊帶團實務(wù)
任務(wù)5-1 領(lǐng)隊服務(wù)準(zhǔn)備
任務(wù)5-2 領(lǐng)隊服務(wù)流程
項目六 散客導(dǎo)游實務(wù)
任務(wù)6-1 認(rèn)識散客旅游
任務(wù)6-2 散客導(dǎo)游服務(wù)流程
任務(wù)6-3 特別旅游者的接待
任務(wù)6-4 散客旅游團接待服務(wù)
參考文獻(xiàn)