圖書導(dǎo)航
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旅行社經(jīng)營與管理
作者:喬靜 杜嫣
字?jǐn)?shù):
頁數(shù):
版次:1
定價:46
ISBN:978-7-313-27428-1
出版日期:2023/08
圖書簡介
“旅行社經(jīng)營與管理”是旅游類專業(yè)的核心課程。本書以崗位引領(lǐng)、實踐導(dǎo)向為原則，采用“工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動”的模式進(jìn)行編寫，分為旅行社的組建、旅游產(chǎn)品的設(shè)計、旅游服務(wù)的采購、旅游產(chǎn)品的銷售、旅游接待、旅游投訴的處理、旅游網(wǎng)站的創(chuàng)建等7個項目、20個任務(wù)，涵蓋當(dāng)前旅行社實際工作崗位的完整流程。本書既可以作為高等院校旅游管理專業(yè)的教材，也可以作為旅游從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)教材。
圖書目錄
項目一 旅行社的組建
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社
任務(wù)二 設(shè)立旅行社
任務(wù)三 設(shè)置旅行社機構(gòu)
項目二 旅游產(chǎn)品的設(shè)計
任務(wù)一 認(rèn)識旅游線路
任務(wù)二 設(shè)計旅游線路
項目三 旅游服務(wù)的采購
任務(wù)一 認(rèn)識旅游服務(wù)采購
任務(wù)二 采購住宿服務(wù)
任務(wù)三 采購交通服務(wù)
任務(wù)四 采購其他服務(wù)
項目四 旅游產(chǎn)品的銷售
任務(wù)一 制定產(chǎn)品價格
任務(wù)二 選擇銷售渠道
任務(wù)三 促銷旅游產(chǎn)品
項目五 旅游接待
任務(wù)一 接待團(tuán)隊旅游
任務(wù)二 接待散客旅游
任務(wù)三 接待特殊團(tuán)隊
項目六 旅游投訴的處理
任務(wù)一 認(rèn)識旅游投訴
任務(wù)二 處理旅游投訴
項目七 旅游網(wǎng)站的創(chuàng)建
任務(wù)一 創(chuàng)建旅行社網(wǎng)站
任務(wù)二 操作旅行社管理軟件
任務(wù)三 認(rèn)識在線旅行社
參考文獻(xiàn)
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