圖書導(dǎo)航
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旅游消費(fèi)者行為學(xué)【上智云圖】
作者:朱生東 邱慧
字?jǐn)?shù):
頁(yè)數(shù):
版次:1
定價(jià):48.2
ISBN:978-7-313-28369-6
出版日期:2023/04
圖書簡(jiǎn)介
本書是主要面向高等院校旅游管理、酒店管理和會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的教學(xué)用書。本書是在旅游業(yè)大發(fā)展和教育大改革的背景下，為適應(yīng)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的目標(biāo)而編寫的。本書以洞察旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中的需求為核心，培養(yǎng)學(xué)生用旅游消費(fèi)行為學(xué)的理論和方法去正確分析旅游者在旅游活動(dòng)中的消費(fèi)規(guī)律，從而提高學(xué)生就業(yè)與從業(yè)的綜合素質(zhì)，使其能較好地適應(yīng)未來(lái)旅游企業(yè)的服務(wù)、管理和市場(chǎng)營(yíng)銷工作。本書將專業(yè)理論知識(shí)對(duì)接行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用需要，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入其中，發(fā)揮理論指導(dǎo)、技術(shù)應(yīng)用和實(shí)踐需要相結(jié)合的應(yīng)用型、技術(shù)性功能，成為高等院校旅游專業(yè)的通用型教材。
圖書目錄
第一章 旅游消費(fèi)者行為學(xué)概述
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者行為的概念
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者行為學(xué)的基礎(chǔ)理論
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
第四節(jié) 研究旅游消費(fèi)者行為的意義
第二章 旅游消費(fèi)者的感知
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者的感覺(jué)
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的知覺(jué)
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者感知的影響因素
第四節(jié) 旅游消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的感知
第三章 旅游消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者的需要
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第四章 旅游消費(fèi)者的態(tài)度
第一節(jié) 態(tài)度及其特征
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者態(tài)度與旅游決策
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者態(tài)度的改變
第五章 旅游消費(fèi)者的個(gè)性
第一節(jié) 個(gè)性概述
第二節(jié) 旅游消費(fèi)者的個(gè)性與旅游傾向
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的個(gè)性與旅游決策
第六章 旅游消費(fèi)者的情緒情感
第一節(jié) 情緒情感概述
第二節(jié) 旅游者的情緒情感
第三節(jié) 基于旅游消費(fèi)者情感體驗(yàn)的服務(wù)策略
第七章 社會(huì)環(huán)境與旅游消費(fèi)者行為
第一節(jié) 參照群體與旅游消費(fèi)者行為
第二節(jié) 家庭與旅游消費(fèi)者行為
第三節(jié) 社會(huì)階層與旅游消費(fèi)者行為
第四節(jié) 社會(huì)交往與旅游消費(fèi)者行為
第八章 文化與旅游消費(fèi)者行為
第一節(jié) 文化與旅游消費(fèi)者行為概述
第二節(jié) 亞文化與旅游消費(fèi)者行為
第三節(jié) 文化差異與旅游消費(fèi)者行為
第九章 旅游消費(fèi)的行為過(guò)程
第一節(jié) 旅游需求識(shí)別
第二節(jié) 旅游信息搜集
第三節(jié) 旅游購(gòu)買方案的選擇
第四節(jié) 旅游體驗(yàn)
第五節(jié) 旅游消費(fèi)后評(píng)價(jià)
第十章 旅游消費(fèi)者的購(gòu)后行為
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者滿意度概述
第二節(jié) 旅游者滿意度的影響因素
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度概述
第四節(jié) 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響因素
參考文獻(xiàn)
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