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圖書簡介

本書是東湖集團企業(yè)管理系統(tǒng)、組織架構、工作流程、服務規(guī)范和管理制度“五位一體”的整合。全書分集團管理體系和酒店管理體系兩篇，包括公司集團與酒店企業(yè)10個部門的權責、職位說明書、工作內(nèi)容、操作流程和制度及表格。集系統(tǒng)化、操作性、工具性、精細化于一體，體現(xiàn)了現(xiàn)代中國旅游集團與酒店企業(yè)管理的精華。??? 本書適合大型旅游企業(yè)高層管理者、酒店中高層管理人員、酒店各級主管、領班、工作人員及酒店業(yè)培訓師、咨詢師和旅游院校相關專業(yè)師生閱讀。